為什么有些美甲美睫店從不參與價(jià)格戰?——蘭州圣標榜教育
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**近咱們美甲圈的會(huì )員群有好幾個(gè)店主都在討論關(guān)于店鋪價(jià)格戰的問(wèn)題,特別恐懼并且厭惡同行跟自己價(jià)格戰,然后怕被“搶”走顧客。其實(shí)每次看到這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候,我就覺(jué)得問(wèn)題的關(guān)鍵不是價(jià)格戰,而是店主自身的思維方式。
其實(shí)作為一個(gè)店主,應該更喜歡碰到“打價(jià)格戰”的店(對)主(手)。相當重要的原因是打價(jià)格戰的店主并不真正理解經(jīng)營(yíng)一家有品質(zhì)店鋪所需要付出的真正精力和成本。
有好幾個(gè)特別成功的店主和我分享的時(shí)候總是說(shuō),其實(shí)并不是我做的有多好,而是大部分人做的比我更差而已,當然這里面有很多謙虛的成分在,但從側面能夠反映出一個(gè)問(wèn)題:很多店主不是被對手打敗的,而是被自己打敗的。
大部分價(jià)格戰的店主都是被自己給打敗的,因為價(jià)格沒(méi)有相當低,只有更低。但有品質(zhì)的服務(wù)是需要成本去維持的,如果你真正理解經(jīng)營(yíng)好一家店鋪所需要付出的成本,你壓根不會(huì )降低價(jià)格!
如果你理解真正做好技術(shù)需要付出多少
你就不會(huì )打價(jià)格戰
為什么這么說(shuō)?很多店主覺(jué)得開(kāi)美甲店的門(mén)檻很低,根本沒(méi)有什么核心競爭力,又有很多店同時(shí)競爭,所以只能打價(jià)格戰。
其實(shí)美甲行業(yè)門(mén)檻是低,因為投入不大也可以開(kāi)個(gè)小店,技術(shù)不好也可以給別人隨便涂涂指甲。但是要把細節做好,門(mén)檻真的一點(diǎn)都不低。
首先產(chǎn)品和衛生的安全性,其次手法操作的細節,好的店鋪和一般的店鋪差了真的不是一個(gè)檔次。相當重要的是美甲是門(mén)藝術(shù),也需要緊跟時(shí)尚的潮流,所以持續不斷的提高和學(xué)習是必須的,學(xué)習的投入不**包含了金錢(qián)的成本,更多的還有時(shí)間的成本,這些都是很難用簡(jiǎn)單的數字去衡量的。
很多追求給顧客提供更好技術(shù)細節的店主,都不惜將時(shí)間和金錢(qián)投入在學(xué)習上,如果將這些都算進(jìn)入成本的話(huà),她們***不會(huì )去打價(jià)格戰的。她們這樣投入,在細節上較真,換來(lái)的卻是服務(wù)不斷跌價(jià),這是這些群體所不能接受的。
還有就是真正想做好技術(shù)并且在技術(shù)上持續追求***、追求細節的店主真心覺(jué)得她們配得上那個(gè)價(jià)格。
如果你理解培養一個(gè)***的員工有多難
你就不會(huì )打價(jià)格戰
很多店主會(huì )覺(jué)得自己做技術(shù)或者服務(wù)客人會(huì )比較放心,因為自己在各方面都會(huì )特別用心,而且自己對自己要求也高,會(huì )不斷地主動(dòng)去學(xué)習。
但是不可能所有的顧客都是自己去服務(wù),更多的還是靠員工,要想培養出一個(gè)能達到自己滿(mǎn)意程度的員工,真的非常需要時(shí)間和耐心。這個(gè)過(guò)程需要付出很大的成本,因為教需要時(shí)間,檢查作業(yè)考核需要時(shí)間,后期還要不斷地投入時(shí)間讓員工去提高自己,以達到自己心中的標準。
也許好景不長(cháng),員工會(huì )因為種種的問(wèn)題離職,特別是女性群體,結婚之前是很難穩定的。如果一旦流失,不可能直接就招聘到一個(gè)員工去無(wú)縫對接,接下來(lái)面臨的又是持續的投入,重新投入。
為了能夠讓每一位顧客都能得到高標準的技術(shù)體驗和服務(wù),真正用心的店主所需要付出的隱形成本超出你的想象。目前市面上甚至有一部分店主在員工上崗之前封閉式培訓至少3個(gè)月,這不但存在著(zhù)成本,還需要有強大的說(shuō)服能力去讓員工接受(因為能夠接受培訓三個(gè)月的員工并不多,大部分員工想著(zhù)相當多培訓一個(gè)月,趕緊上崗賺錢(qián))。
這些店主只允許***的員工去服務(wù)顧客,她們當然不會(huì )考慮價(jià)格戰。
如果你理解一個(gè)店鋪真正的利潤不是現金流
你就不會(huì )打價(jià)格戰
很多店主還有一個(gè)比較大的認知誤區就是,覺(jué)得只要收到的錢(qián)就是自己的利潤。大部分美甲店是預收款的制度(辦理會(huì )員卡),所以會(huì )經(jīng)常搞一些會(huì )員卡的促銷(xiāo)活動(dòng),看似短期能夠收到很多錢(qián),但這卻是在消耗未來(lái),因為這部分不是利潤,而是負債。
但是一部分店主不這么想,大不了開(kāi)始收不了錢(qián)的時(shí)候,關(guān)門(mén)大吉,或者轉讓給另外的接盤(pán)者,這是極不**的經(jīng)營(yíng)思維。有責任心或者會(huì )算賬的店主會(huì )非常清楚美甲并不是什么暴利行業(yè),賺的都是辛苦錢(qián),所以這群理性的店主是***不會(huì )參與價(jià)格戰的,因為她們更能認清現狀,更希望長(cháng)期**的經(jīng)營(yíng)下去。
當然不打價(jià)格戰的店主有更多的理由和原因,相當重要的是她們認為她們的付出以及創(chuàng )造的價(jià)值配得上那個(gè)價(jià)格而已。
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