1、在設備調試合格交付客戶(hù)使用后在五個(gè)工作日內建立：(1)、《客戶(hù)維護保養記錄表》;(2)、《設備組操作規程》;(3)、協(xié)助客戶(hù)建立水處理系統運行管理制度以及相關(guān)的日常維護要求;
2、每?jì)蓚€(gè)月定期對客戶(hù)回訪(fǎng)或電話(huà)咨詢(xún)客戶(hù)了解設備的運行工況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;每季度現場(chǎng)巡檢一次設備運行狀況并作好巡檢記錄;
3、接到客戶(hù)維修信息，首先填寫(xiě)《客戶(hù)保修單》，能在電話(huà)中解決的故障情況，解決后填寫(xiě)記錄備案，作為該設備日后故障類(lèi)型的參考;
4、對于不能通過(guò)電話(huà)解決的故障，根據技術(shù)服務(wù)人員人手及維修緊急程度統籌安排，但不可超過(guò)規定時(shí)間;
5、到達客戶(hù)維修現場(chǎng)，先行就客戶(hù)機組故障現象進(jìn)行檢測，查看是否零件損壞，并做好損壞零配件記錄;
6、對非零件損壞導致的故障做到當場(chǎng)解決，需要更換零配件的在收到新配件后2個(gè)工作日內解決;
7、每臺機組維修保養后，應立即填寫(xiě)《維修保養記錄表》，經(jīng)用戶(hù)方負責人簽署意見(jiàn)后存檔，同時(shí)將《維修保養記錄表》傳真至制造廠(chǎng)總部客戶(hù)服務(wù)中心存檔備案;
8、每次維修客戶(hù)機組，所更換的零配件應填好《維修零配件更換明細表》，由客戶(hù)方及辦事處負責人簽署后傳至制造廠(chǎng)客戶(hù)服務(wù)中心存檔備案;
9、每次維修完畢，負責維修的技術(shù)服務(wù)人員必須認真填寫(xiě)《客戶(hù)質(zhì)量信息反饋表》，并傳至總部客戶(hù)服務(wù)中心備案;
10、所有表格原件在每月底總結后寄回總部客戶(hù)服務(wù)中心存檔;
11、將所有更換下來(lái)的殘舊件匯集到公司客戶(hù)服務(wù)中心，并在規定限期內寄回總部沖抵領(lǐng)用的維修零配件。
五、關(guān)于維修保養工作內容
?、?、維修保養工作內容
水處理(循環(huán)水旁流綜合水處理器)的維修保養：
1)檢查每臺的工作狀態(tài);
2)檢查電動(dòng)蝶閥及安全閥的工作狀態(tài)，
3)檢查電器控制元件的接頭以及連接導線(xiàn)是否緊固，更換損壞的導線(xiàn)以及電器元件;
4)檢查電器元件的運行工作狀態(tài)是否正常，相關(guān)控制作用是否可靠;
?、?、維護保養的收費標準
