招聘流程外包項目能否成功，關(guān)鍵在于方案階段是否能夠確定效果的衡量尺度與指標。衡量RPO交付效果一般有幾個(gè)方面的指標，具體包括：交付效率，效果，質(zhì)量，成本以及渠道產(chǎn)出的控制等（渠道直接影響成本）。

***：衡量RPO交付的效率

衡量RPO交付效率與衡量其他招聘的效率沒(méi)有太多的差異，主要是完成整個(gè)項目周期，單個(gè)職位平均關(guān)閉周期，尋找與推薦候選人的平均周期等。

* 項目周期：一般項目招聘數量及雇主方的對招聘要求的緊急程度，通常是3~9個(gè)月不等，針對整個(gè)項目招聘。

* 提供候選人的效率（Lead Time）：通常用Time-to-Find(從接到職位到推薦候選人給業(yè)務(wù)部門(mén)這個(gè)時(shí)間長(cháng)度)或者用Time-to-Offer Signature（接到職位到候選人簽了Offer這個(gè)時(shí)長(cháng)），前者一般都要控制在2~3周內，后者一般都要求被控制在4~6周。

第二：衡量RPO交付的整體效果

衡量RPO交付效果主要還是對整個(gè)項目按成的比例，以及雇主方HR，業(yè)務(wù)部門(mén)的滿(mǎn)意度，這具體可能包括以下幾個(gè)方面：

* 完成比率 （Fulfill Rate）：在規定的時(shí)間內完成所有職位空缺的比例，原則上都需要完成80%以上，客戶(hù)才可能打到基本滿(mǎn)意，并且交付周期不能被拖延得離譜。

* 空缺率（Vacancy Rate）：指雇主方在單位時(shí)間內（月，季度）需要招聘人員沒(méi)有到位導致人員空缺的比例，通常指空缺的人頭數除以在職員工人數。

* 滿(mǎn)意度（Satisfication,HR或者業(yè)務(wù)部門(mén)）:指通過(guò)專(zhuān)門(mén)的問(wèn)卷或者在日常交付過(guò)程統計到的甲方HR，業(yè)務(wù)經(jīng)理對乙方工作過(guò)程的滿(mǎn)意度。

第三：衡量RPO交付質(zhì)量的重要指標

衡量RPO交付的質(zhì)量指標有過(guò)程指標，也有結果指標。結果指標一般指被錄用人員的轉化率，存活率、達到高績(jì)效的比例。過(guò)程指標是指乙方提供候選人的質(zhì)量，衡量乙方在人才篩選方面的技能。

* 保留率（Retention Rate）:指通過(guò)RPO交付被錄用的員工通過(guò)試用期，半年的存留比例。

* 績(jì)優(yōu)率（Excellent Performance Rate）:比較好績(jì)效員工比率（通過(guò)RPO交付聘用）在占全部員工的比例（或者所有新聘員工的比 例）。

過(guò)程指標主要指各類(lèi)命中率（Hit Ration）,例如：

* 面試率（Candidates-to-Interview）：指推薦候選人被面試的比率，衡量乙方顧問(wèn)篩選候選人的基本技巧，降低甲方業(yè)務(wù)部門(mén)不必要的時(shí)間耗費。

* 錄用率（Candidates-to-Offer）：指推薦候選人通過(guò)面試，評價(jià)之后，被甲方?jīng)Q定錄用的比例，衡量乙方推薦，篩選，評估技能的綜合指標。

* 入職率（Offer-to-Boarding）:被錄用人員的入職比例，指后續的跟進(jìn)工作，以及與候選人的互動(dòng)性做得如何。