11月13日，山西太原，郵政工作人員分揀快遞。中新社記者張云攝

“雙11”，花式預售藏陷阱

“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的“雙11”，今年用“預售”的方式打開(kāi)了消費者的錢(qián)包。

11月11日，零點(diǎn)鐘聲剛過(guò)去3分鐘，天貓商城就刷新了去年100億元交易額的記錄，比去年提早4分鐘。京東商城從11月1日~11日累計下單金額達1271億元。

預售并非新鮮事兒。早在2015年“雙11”，有的商家就開(kāi)啟了預售模式。今年，預售提前、范圍擴大、“定金膨脹”、“折扣”和“紅包”這些醒目字眼疊加在一起，更是催促著(zhù)消費者提前開(kāi)啟搶購模式，許多商家也開(kāi)始積極備貨。

然而，預售中也出現了一些問(wèn)題：價(jià)格明降暗升、預售方式“燒腦”、預售定金不能退、郵寄地址不能更改……令許多消費者質(zhì)疑商家誠信幾何。

花式預售藏陷阱

李想在廣州生活4年，很早就通過(guò)預售的方式購買(mǎi)了天貓商城一家女裝店的衣服。頁(yè)面上當時(shí)寫(xiě)著(zhù)“預售價(jià)格199”，定金20元，“膨脹”后可當40元使用?！半p11”當天，李想還同時(shí)使用了“跨店鋪滿(mǎn)400減50購物津貼”，分攤到這件衣服上能再便宜16.22元，折算下來(lái)，這件衣服**終成交價(jià)為162.78元。

然而，零點(diǎn)付款后，“雙11”當天下午，李想打開(kāi)天貓商城App時(shí)，卻發(fā)現這件衣服的售價(jià)變成了161元?！氨任覅⒓宇A售買(mǎi)到的價(jià)格便宜1.78元?！崩钕胗盅杆僭谀X子里計算了一番，如果再加上“跨店滿(mǎn)400減50購物津貼”的活動(dòng)，買(mǎi)到手的價(jià)格還要便宜更多。

無(wú)獨有偶，“雙11”開(kāi)始后，在微博上搜索“預售”二字，也能見(jiàn)許多網(wǎng)友吐槽預售藏了太多“坑”。

消費者金秋下單后沒(méi)多久就發(fā)現，在一家來(lái)自澳洲的旗艦店上，他購買(mǎi)的幾款保養品頁(yè)面上打出了“滿(mǎn)299減50、滿(mǎn)499減150”的字樣。

此前，金秋通過(guò)預售一共購買(mǎi)了2000多元的產(chǎn)品，如果“雙11”當天下單，能比預售的方式省好幾百元。

**消費者權益保護法學(xué)研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江指出，遇到這類(lèi)問(wèn)題要看商家的預售規則，之前預售期間商家有沒(méi)有做出類(lèi)似“低價(jià)”“底價(jià)”之類(lèi)的價(jià)格承諾，如果之前有這樣的宣傳或承諾，商家就構成違約，消費者有權取消訂單，且商家應雙倍返還定金。

李想并沒(méi)有辦法去核實(shí)預售期間商家發(fā)布的內容，“誰(shuí)也不可能把當時(shí)頁(yè)面上的內容截圖保存”，但李想還是詢(xún)問(wèn)了商家為何要突然調價(jià)，商家表示之前的活動(dòng)是官方活動(dòng)，但“可以補差價(jià)”。

有些消費者認為，商家“預售”搞很多“花樣”，不如直接打折方便，而一些商品在“雙11”期間，并不比平日里劃算?！半p11”之前，楊迪下單購買(mǎi)了一款甲醛裝修異味空氣凈化劑。按照規定，交付定金60元，定金膨脹后抵扣90元，付尾款時(shí)使用電商津貼券還能再優(yōu)惠50元。原價(jià)529元6個(gè)凈化劑，**終到手價(jià)為449元，平均每個(gè)空氣凈化劑74.83元。

但今年10月中旬時(shí)，她的朋友在同一家店鋪購買(mǎi)同品牌空氣凈化劑，使用兩個(gè)可疊加的優(yōu)惠活動(dòng)后，平均每個(gè)凈化劑是68.5元，比在預售活動(dòng)時(shí)購買(mǎi)便宜。她覺(jué)得一些商家的“雙11”預售規則既“燒腦”又有點(diǎn)“坑”，“消費者為了買(mǎi)到價(jià)格便宜的商品要不停計算價(jià)格，耗時(shí)耗力?！?/p>

常年關(guān)注醫療領(lǐng)域的媒體人胡鴻宇在“雙11”之前準備買(mǎi)胰島素針頭，他在京東商城發(fā)現一家比較實(shí)惠的*房，該*房140支胰島素針頭賣(mài)210元，同時(shí)還送7支，平均每支1.43元左右。

這家*房的客服向他表示11月10日和11日兩天店鋪有活動(dòng)，但等到10日，胡鴻宇發(fā)現該款商品已經(jīng)是298.9元140支，平均每支2元多，“不僅漲價(jià)而且沒(méi)有商品附贈?！?/p>

直到11日中午，胡鴻宇的手機上又收到了這家*房的短信，表示現在推出“雙11”活動(dòng)，90支只賣(mài)160元?！拔矣X(jué)得商家可能是想在“雙11”賺一點(diǎn)，但10日顧客不買(mǎi)賬，所以才在11日中午給我們這些老顧客發(fā)短信，打出更優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引我們?！?/p>

在陳音江看來(lái)，“雙11”本應是商家薄利多銷(xiāo)、消費者購買(mǎi)實(shí)惠商品的“雙贏(yíng)”，但一些商家卻制造各種噱頭，刺激消費者參與?！斑@里面不排除消費者真能購買(mǎi)到實(shí)惠的商品，但必需絞盡腦汁去琢磨商家各種促銷(xiāo)規則?！?/p>

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責任編輯：陳倩 CN030