在銷(xiāo)售中，很重要的一點(diǎn)就是要維護好老客戶(hù)，因為這不僅是自己的再次潛在客戶(hù)，還是幫忙拓客的好渠道，所以在維護老客戶(hù)上，***不可以馬虎。小編江浙滬樓盤(pán)在線(xiàn)如何才能更進(jìn)一步的維護好和客戶(hù)的關(guān)系呢？

表達謝意也屬于售后的工作，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)雖然你幫他買(mǎi)到了房，但是在他看來(lái)是他為了成了一單，讓你又多了提成。所以，基于這樣的心理，就必須對客戶(hù)表達謝意?？梢钥陬^表達，但是相當好還是請客戶(hù)吃個(gè)飯，或者送點(diǎn)帶有公司品牌的小禮物更好。不需要太貴重，只需要讓客戶(hù)感受到你很會(huì )為人處世，這樣就更能讓客戶(hù)親近你。

保持聯(lián)系不是說(shuō)單純的逢年過(guò)節群發(fā)短信，而是要讓客戶(hù)感受到“特殊”，比如，過(guò)節直接打電話(huà)，慰問(wèn)客戶(hù)家人，或者看到客戶(hù)朋友圈心情煩躁/高興，趕緊發(fā)個(gè)信息關(guān)心下客戶(hù)等。但是那種群發(fā)的廣告信息就盡量不要發(fā)，如果真的想咨詢(xún)客戶(hù)，可以單獨詢(xún)問(wèn)，會(huì )讓客戶(hù)更能接受點(diǎn)。

在信息時(shí)代，就必須建立好一個(gè)**庫，將客戶(hù)的基本情況分門(mén)別類(lèi)的整理好，這樣在需要和客戶(hù)溝通或者拜訪(fǎng)的時(shí)候就不會(huì )手忙腳亂，不知道從何處做起了。并且如果你可以準確記住客戶(hù)家人的相關(guān)信息，也給予關(guān)注和關(guān)心，就更能讓客戶(hù)親近你。

為客戶(hù)提供一些力所能及的幫助，讓客戶(hù)覺(jué)得他欠了你的人情，這樣在你在尋找客戶(hù)開(kāi)單的時(shí)候，客戶(hù)肯定也會(huì )幫你宣傳。但是必須注意的是，如果涉及到錢(qián)財方面的，一定要確保自己提供的是真的能為客戶(hù)獲取利潤。比如客戶(hù)想找人裝修，你提供的裝修公司就必須是你自己了解的，在工藝、技術(shù)、價(jià)格方面都不錯的，才能給客戶(hù)，而不是隨便推薦一家。

在客戶(hù)生日等重大節日的時(shí)候送給客戶(hù)點(diǎn)禮物，既可以增加客戶(hù)的好感，還能增加客戶(hù)對公司的印象。但是必須注意的是，贈送的禮物不能太過(guò)于不實(shí)用，或者不好看。要選擇一些客戶(hù)會(huì )常用，并且不會(huì )隨便扔掉的來(lái)作為禮物。比如，家庭相冊等，都是很不錯的選擇。

能給客戶(hù)提供幫助肯定可以提高客戶(hù)的好感度，但是如果你不能幫客戶(hù)解決難題，卻在一開(kāi)始就答應客戶(hù)，***導致 沒(méi)解決，肯定會(huì )讓客戶(hù)直接拉黑。所以在答應客戶(hù)的時(shí)候，一定要先看看自己是否能辦到，如果不能，就不能為了一時(shí)的感激而讓自己陷入被客戶(hù)厭惡的深淵里。