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沃爾沃客戶(hù)支持協(xié)議：沃爾沃建筑設備的經(jīng)銷(xiāo)商可以根據特定的時(shí)段或條件（例如機器組合、年限、應用甚至客戶(hù)是否擁有車(chē)隊）對服務(wù)內容水平進(jìn)行微調，為客戶(hù)提供符合其自身需求的支持協(xié)議。該協(xié)議涵蓋了重要的后市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)，如沃爾沃維修技師、沃爾沃原裝零件、保養與維修服務(wù)等，從而確保相當長(cháng)設備正常運轉時(shí)間、更好的性能表現、更高的生產(chǎn)率以及更加有效的成本控制。
沃爾沃建筑設備為客戶(hù)提供整體解決方案
原裝沃爾沃零件與附屬裝置：沃爾沃在bauma展上展出的附屬裝置充分體現了沃爾沃的品質(zhì)。所有原裝沃爾沃零件都是依據機器量身設計，從而相當完美地匹配機器性能。零件與附屬裝置種類(lèi)齊全，包括全套工具解決方案、再制造零件或**解決方案，如附屬裝置與接地零件。沃爾沃維修技師：過(guò)去，維修工作指對設備故障做出迅速回應，而現在更為重要的是能夠通過(guò)預警系統預判并防止設備故障。站在前線(xiàn)的沃爾沃維修技師是客戶(hù)始終信任沃爾沃的主要原因。
CareTrack：多數新型噸位較大的沃爾沃機器上都配有CareTrack遠程處理智能系統。用戶(hù)可以通過(guò)CareTrack系統對設備**情況、油耗及使用效率進(jìn)行監測。CareTrack已在多數地區上市，并將不久普及到更多的新興市場(chǎng)。MATRIS分析系統：是沃爾沃經(jīng)銷(xiāo)商分析設備運行情況的有效工具。MATRIS分析系統能夠追蹤設備的工作特點(diǎn)和提供優(yōu)化方案，來(lái)提升設備使用效率，使得燃油更經(jīng)濟，損耗更少。
油品分析：這項服務(wù)可幫助客戶(hù)更好地安排設備保養，并且降低故障停工和昂貴維修的風(fēng)險。沃爾沃經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的維修技師從設備的發(fā)動(dòng)機、傳動(dòng)系統、液壓系統、車(chē)軸、制動(dòng)系統、冷卻劑和燃油中提取各類(lèi)油品樣本，并在沃爾沃認證的實(shí)驗室中進(jìn)行快速而***的分析，以此來(lái)對設備做***的“**檢查”。
