美容導師的銷(xiāo)售10“忌”——蘭州圣標榜教育
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想要做好美容導師其實(shí)是很簡(jiǎn)單的,掌握以下10種銷(xiāo)售技巧,必定讓你在眾多競爭者中脫穎而出,成為老板比較青睞的幫手。
一忌:?jiǎn)?wèn)一句答一句,被動(dòng)介紹
美導要有主動(dòng)意識,懂得提問(wèn)并了解對方的真實(shí)需求,給對方留下深刻的個(gè)人印象和產(chǎn)品印象,留下對方的聯(lián)系方式;接近與顧客的距離并建立信賴(lài)感。
二忌:只說(shuō)自已想說(shuō)的
用心去把握顧客的手語(yǔ)和心理語(yǔ)言,顧客不說(shuō)話(huà)時(shí),你就問(wèn)他“怎么樣”:“為什么”,如果顧客沒(méi)有意識到產(chǎn)品的某一特性對他的好處,你要用他愛(ài)聽(tīng)的方式跟他說(shuō)好處,讓他意識到這一點(diǎn)可以為他解決某種問(wèn)題。
三忌:只為賣(mài)貨不懂解說(shuō)
把產(chǎn)品和好處用流暢的語(yǔ)言講給顧客聽(tīng);把競爭對手的導購員不會(huì )說(shuō)的“好處”說(shuō)給顧客聽(tīng),或者把競爭對手會(huì )說(shuō)的“好處”說(shuō)的更好,顧客會(huì )真的認為你的產(chǎn)品更勝一籌。
讓顧客認為不買(mǎi)你的產(chǎn)品是他比較大的損失。
四忌:受顧客情緒的影響
在接待顧客的時(shí)候,有意識地培養自己良好的情緒控制能力,不要受到顧客表情和態(tài)度的影響,并且用自己的熱情和誠懇去***顧客的心情;
注意語(yǔ)氣和語(yǔ)言,不要讓顧客生氣。
五忌:不提前學(xué)習銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
總結出產(chǎn)品和品牌的5點(diǎn)獨特優(yōu)勢,把它整理為簡(jiǎn)單直接的銷(xiāo)售語(yǔ)句,把它們熟記;
永遠記?。侯櫩吞釂?wèn)就是你的機會(huì ),事先把顧客可能會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題列出來(lái),并可比較佳答案;
每接待一位顧客后,都要對銷(xiāo)售說(shuō)辭進(jìn)行修改和完善,保障在面對下一名顧客時(shí),你的語(yǔ)言更。
六忌:守株待兔,自然銷(xiāo)售
設定并分解目標,全體人員為達成當天的目標而全力以赴,要完成目標,導購人員需隨時(shí)做好準備工作。把每一位顧客當做是***的***一位顧客。
七忌:只顧自己說(shuō),不問(wèn)顧客需求
問(wèn)對方說(shuō)“YES”的問(wèn)題。如“真正好的產(chǎn)品,價(jià)格一定比質(zhì)量差的產(chǎn)品貴,對嗎?”問(wèn)二選一的問(wèn)題,問(wèn)題的前提是顧客無(wú)論選擇哪一個(gè)答案對你都是有利的。
八忌:說(shuō)話(huà)沒(méi)底氣誰(shuí)相信你
如果你連自己公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品都不相信是比較好的,那何談讓客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品呢?要相信自己的產(chǎn)品是可以幫助客戶(hù)的,才能有動(dòng)力去銷(xiāo)售。
九忌:多一份真誠,少一份套路
如果把錢(qián)看作是工作的***動(dòng)力,只顧多拿傭金,你會(huì )變得無(wú)法真誠起來(lái),懶于服務(wù),**終走向失敗。
十忌:貶低競爭對手
在向顧客推介產(chǎn)品時(shí),一些美導往往帶有一定貶義的主觀(guān)感**彩評價(jià)競爭對手。
貶低競爭對手真的就可以抬高自已,可以讓顧客與你成交嗎?肯定是不行的,因為那是非常愚蠢的做法。
每位老板都希望產(chǎn)品的銷(xiāo)量能多多益善,但是有的銷(xiāo)售效果確實(shí)不好。每次遇到的情況都會(huì )跟預設的差別太大,所以技巧都需要靠咱們平常自己積累。
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