作為家用中央空調文化開(kāi)創(chuàng )者的大金空調，始終站在消費者的角度，堅決為客戶(hù)提供從售前到售后的銷(xiāo)售、設計、安裝、維修服務(wù)的一站式服務(wù)。

　　大金空調自2002年率先在**市場(chǎng)推出家用中央空調以來(lái)，還于2005年就在業(yè)內**了PROSHOP家用中央空調店的銷(xiāo)售模式，用無(wú)微不至的體驗和服務(wù)詮釋了“空氣解決方案**”的身份內涵。

　　產(chǎn)品的樣式和技術(shù)或許能被模仿，但大金PROSHOP的這份“金”牌服務(wù)，卻很難被復制。

　　用的知識為用戶(hù)提供個(gè)性化專(zhuān)屬定制

　　據了解，PRO意為“Professional()”和“Promotional(積極)”，PROSHOP由大金培訓及認定，倡導“體驗式消費”，讓用戶(hù)通過(guò)直觀(guān)的感覺(jué)，了解大金***家用中央空調。

　　大金空調的和服務(wù)，體現在積極地站在用戶(hù)的立場(chǎng)上考慮，“不管你需要安裝的是24㎡的客餐廳，還是350㎡的復式、別墅，我們都能根據你的房型結構、家人習慣、裝修方案，提供多樣化選配提案?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有人比PROSHOP更了解你家需要什么中央空調?！眱A聽(tīng)用戶(hù)在空間使用中的習慣和訴求，為客戶(hù)提供合理化解決方案，例如針對潮濕、油煙、特殊溫濕度要求等各種問(wèn)題的廚房、衛生間推出差異化的解決方案，還為存在有空氣質(zhì)量困擾的家居、辦公環(huán)境定制具有新風(fēng)處理功能的空調系統的組合。

　　用真實(shí)的體驗打動(dòng)客戶(hù)

　　眾所周知，家用中央空調的安裝屬于“隱藏工程”，若安裝不合理的話(huà)，在使用過(guò)程中會(huì )產(chǎn)生很多問(wèn)題，一旦嚴重還需要進(jìn)行吊頂的拆除以作整改，帶來(lái)諸多不便，因而選擇的品牌進(jìn)行“后顧無(wú)憂(yōu)”一站式服務(wù)就顯得至關(guān)重要。另一方面，消費者*憑難家用中央空調的產(chǎn)品外觀(guān)和材質(zhì)很難進(jìn)行選擇和決斷。這時(shí)，架空于用戶(hù)體驗之上的購買(mǎi)行為已經(jīng)很難實(shí)現。

　　在“用戶(hù)體驗就是一切”的時(shí)代里，大金空調正努力讓體驗凝聚而成的“口碑雪球”越滾越大。

　　在大金PROSHOP店中，的銷(xiāo)售人員通過(guò)技術(shù)說(shuō)明和安裝實(shí)例分析，幫助用戶(hù)更確切地了解家用中央空調的優(yōu)異性能，解除疑慮。并實(shí)行規范的提案、報價(jià)、PROSHOP**的合同范本、消費者在購時(shí)放心，售后無(wú)憂(yōu)。不*如此，在實(shí)物展示廳中，購買(mǎi)者還能“眼見(jiàn)為實(shí)”，通過(guò)直觀(guān)的感受中央空調實(shí)物的每一個(gè)細節，從整機外形到內部零部件的考察，都可以拿來(lái)對比評估大金空調的品質(zhì)。

　　用貫穿始終的服務(wù)提升滿(mǎn)意度

　　大金空調發(fā)現，目前，**消費者更多的會(huì )考慮生活品質(zhì)的提升，需要舒適的溫度，更好的空氣質(zhì)量，更好的水質(zhì)，涉及到很多的相關(guān)設備，如果消費者自行去了解的話(huà)，由于技術(shù)信息數據繁復，難免在信息獲取方面存在欠缺，所以急切需要有“**”能夠為其提供各種系統解決方案的綜合性提案，既省心又安心。PROSHOP的出現正是迎合了這種受眾需求。

　　來(lái)到大金PROSHOP后，大金的銷(xiāo)售員會(huì )綜合考慮用戶(hù)的需求，房屋的結構，裝修方案及經(jīng)濟預算，在上門(mén)量房，獲得精細的房屋數據后，為每一位用戶(hù)制定個(gè)性化的空氣解決方案。

　　在安裝環(huán)節中，大金空調堅持“10分安裝×10分品質(zhì)=100分用戶(hù)滿(mǎn)意度”。在安裝之前就提前設計好室內機風(fēng)口、主機位置及管道走向。由通過(guò)大金培訓和考核、并獲得結業(yè)證書(shū)的安裝人員，嚴格按照品牌廠(chǎng)商的安裝規范施工。規范的材料工具、過(guò)程的公開(kāi)透明、施工完畢后的現場(chǎng)清理……在家用中央空調至關(guān)重要的安裝環(huán)節里，大金將竭誠的服務(wù)融入到細節的點(diǎn)滴里。

　　至今，大金已在**各地的用戶(hù)身邊設立有2000多家PROSHOP店，為用戶(hù)提供專(zhuān)屬設計、服務(wù)，打造***“空氣解決方案”。當用戶(hù)在使用過(guò)程中有疑問(wèn)或遇到故障，大金空調也能及時(shí)提供準確的售后服務(wù)，這為購買(mǎi)家用中央空調消費者的后續保養和點(diǎn)檢需求提供了有力保障。

　　如果說(shuō)買(mǎi)車(chē)要去4S店，那么大金PROSHOP就相當于空調界的4S店升級版。

　　想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急。大金將融會(huì )在品牌血脈之中的文化精神，化作了PROSHOP店中的熱情、和**的服務(wù)。關(guān)注個(gè)性，聚焦體驗，追求滿(mǎn)意，在大金不可復制的成功之路上，用戶(hù)的點(diǎn)滴熱望，投射出大金的誠摯真心。

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