【IT時(shí)代網(wǎng)編者按】這與其說(shuō)是退押金，不如說(shuō)是故意制造困難，抬高門(mén)檻，讓外地的消費者知難而退，主動(dòng)放棄押金。要知道，當初消費者充值時(shí)可是在A(yíng)PP上完成的，收取押金時(shí)知道利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，退還押金時(shí)咋就回到了原始社會(huì )。

11月20日上午，酷騎單車(chē)官方微信公眾號發(fā)布通知：現在退押金的用戶(hù)可持個(gè)人身份證或駕照，前往四川成都高新區吉泰路辦理;或撥打退押金專(zhuān)線(xiàn)退還押金;經(jīng)過(guò)一系列磋商與談判，**終委托四川拜客科技有限責任公司代運營(yíng)管理和運維工作，但不包括債務(wù)。

毋庸置疑，共享單車(chē)給很多出行者帶來(lái)了便利，又有效緩解了交通擁堵和環(huán)境保護壓力。但一些經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)就該為用戶(hù)退押金創(chuàng )造便利條件，而非毫無(wú)誠意，故意抬高消費者退押金的門(mén)檻。對此類(lèi)現象，監管部門(mén)也應重視，健全共享市場(chǎng)押金管理制度，以免消費者的押金被蠶食。

相對于每輛共享單車(chē)幾百元的成本，消費者每次騎行時(shí)一元或幾元的支出相當低。這就需要類(lèi)似于租賃市場(chǎng)上的押金制度來(lái)平衡雙方利益，消費者支付了押金，就會(huì )多些對共享單車(chē)的愛(ài)護，少些亂停亂放。這相當于對交易雙方誠實(shí)守信，嚴格履行約定的保證金，有存在的必要性及合理性。

但當消費者停止使用共享單車(chē)并按照規定擺放后，如果其不愿意繼續使用共享單車(chē)，就有權提取押金。這是租賃市場(chǎng)，共享產(chǎn)品市場(chǎng)的基本規則。突破該基本原則的經(jīng)營(yíng)者極大地侵害了消費者權益，試想，按每次使用共享單車(chē)支出1元計算，一些消費者的支出不過(guò)幾十元，卻可能損失了上百元乃至幾百元的押金，是多么大的一個(gè)“坑”。

反觀(guān)酷騎單車(chē)的退押金問(wèn)題，說(shuō)明其在對待消費者權益時(shí)毫無(wú)誠意?？梢哉f(shuō)，每輛共享單車(chē)的押金不過(guò)幾百元，退押金電話(huà)卻難以接通，需要現場(chǎng)退押金者又要持身份證到成都辦理。這讓外地的消費者情何以堪，幾百元的押金連往返路費都不夠。這與其說(shuō)是退押金，不如說(shuō)是故意制造困難，抬高門(mén)檻，讓外地的消費者知難而退，主動(dòng)放棄押金。要知道，當初消費者充值時(shí)可是在A(yíng)PP上完成的，收取押金時(shí)知道利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，退還押金時(shí)咋就回到了原始社會(huì )。

這一現象還可能引發(fā)多米諾骨牌效應，讓對共享市場(chǎng)失去信任的消費者大規模提現押金，形成“擠兌”，無(wú)利于共享產(chǎn)品市場(chǎng)**發(fā)展。據報道，**近出現押金難退現象后，一些用戶(hù)風(fēng)聲鶴唳，將所有存放于共享單車(chē)的押金均取了出來(lái)。而且，如果消費者提起訴訟的話(huà)，根據相關(guān)規定，是可以在消費者所在地起訴的，共享單車(chē)企業(yè)需要承擔交通費、律師費前來(lái)應訴，**終得不償失。

今年8月份出臺的《關(guān)于鼓勵和規范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導意見(jiàn)》明確，鼓勵共享單車(chē)企業(yè)采用免押金方式提供服務(wù)。收取押金、預付的，應嚴格區分企業(yè)自有和用戶(hù)押金、預付，并開(kāi)立**賬戶(hù)，實(shí)施專(zhuān)款**，接受監管，同時(shí)實(shí)現“即租即押、即還即退”。當前，務(wù)必切實(shí)推行上述措施，一是鼓勵免押金服務(wù)，一些大型共享單車(chē)已經(jīng)與第三方支付平臺合作，對于那些信用度較高的消費者免收押金。二是必須做到專(zhuān)款專(zhuān)戶(hù)**，要求企業(yè)在銀行開(kāi)立接受監管的**賬戶(hù)，還可開(kāi)發(fā)與電商平臺類(lèi)似的擔保交易模式，增加企業(yè)動(dòng)用押金的門(mén)檻。這樣才能既讓押金發(fā)揮應有作用，又避免消費者的押金打了水漂。

簡(jiǎn)而言之，共享單車(chē)的創(chuàng )新和發(fā)展不應以給消費者“挖坑”，侵犯消費者權益為代價(jià)。這些企業(yè)退還押金時(shí)，還是應多些誠意，少些對消費者的糊弄和應付。消費者也不是傻瓜，愛(ài)玩“套路”的企業(yè)必將被消費者所拋棄?！矩熑尉庉?衛安】

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