淘寶代運營(yíng)簡(jiǎn)圖電商告訴你網(wǎng)店靠什么賺錢(qián)，兩個(gè)個(gè)**點(diǎn)就是：產(chǎn)品和客戶(hù)。四點(diǎn)，五感，三覺(jué)。
四點(diǎn)：
1、 對產(chǎn)品敏感
淘寶代運營(yíng)說(shuō)，淘寶賣(mài)家越來(lái)越多，競爭也越來(lái)激烈，如今， 不僅要有產(chǎn)品，還要有好產(chǎn)品。什么樣的產(chǎn)品是消費者需要的，什么樣的產(chǎn)品是賺錢(qián)的，什么樣的產(chǎn)品是引流的，賣(mài)家一定要心里有數。
2、 對數據敏感
淘寶代運營(yíng)說(shuō)，作為一個(gè)賣(mài)家，尤其在大數據時(shí)代，一定要對數據敏感。網(wǎng)店的流量從哪里來(lái)？網(wǎng)店流量是否合理？網(wǎng)店的轉化率是多少？網(wǎng)店客單價(jià)是多少？并能從這些數據里找出自己的運營(yíng)思路。
3、 對消費心理敏感
淘寶代運營(yíng)說(shuō)，賣(mài)家一定要好好研究消費者的心理需求。淘寶的發(fā)展趨勢，賣(mài)家特點(diǎn)的變化，直接決定了運營(yíng)方向，所以一定要通過(guò)各種方式了解消費者需求，并盡可能滿(mǎn)足消費者需求。
4、 對淘寶代運營(yíng)敏感
淘寶代運營(yíng)是時(shí)代的趨勢，也是賣(mài)家的合作伙伴，但是如今淘寶代運營(yíng)發(fā)展還不夠成熟，無(wú)法明確衡量哪家好那就不好，所以一定要有自己選擇淘寶代運營(yíng)的標準，并能選擇一家合適自己的淘寶代運營(yíng)一起前進(jìn)。
五感：
1、尊重感
每個(gè)人都渴望別人的尊重，工作人員從客戶(hù)到訪(fǎng)或聊天的問(wèn)候、咨詢(xún)、服務(wù)***到付款時(shí)一系列動(dòng)作都要保持一種低姿態(tài)，熱情、面帶微笑，要精力集中，并根據客人的不同年齡，使用不同的禮貌用語(yǔ)，讓客人始終都有一種被尊重的感覺(jué)。對待顧客提出的問(wèn)題，一定要一絲不茍地馬上解決，切不可冷落客人。
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2、高貴感：
要想贏(yíng)得客戶(hù)，就要讓客戶(hù)表現得比我們優(yōu)越。但絕大多數人都會(huì )覺(jué)得自己的生活優(yōu)越于其他人。
3、安全感：
要讓客戶(hù)感覺(jué)我們公司正規，可信，可靠。給足客戶(hù)一種可依賴(lài)的安全感。
4、舒適感：
留住客戶(hù)除了技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品等因素，另外一個(gè)重要的因素就是能不能讓客人有一種舒適感。這就要求我們公司必須所有人積極向上，熱愛(ài)生活，喜歡工作的態(tài)度。否則客人就會(huì )有一種壓迫感，就不會(huì )覺(jué)得很舒服。還有一開(kāi)始不要談錢(qián)，聊聊家常，聊聊生意，然后在聊公司，業(yè)務(wù)，幫忙，**終客戶(hù)下單在報價(jià)格。
5、愉悅感：
每一個(gè)人在被別人贊美和肯定的時(shí)候，心理都會(huì )很高興，所以工作人員一定要善于談話(huà)，成為一個(gè)很會(huì )說(shuō)話(huà)的人，會(huì )說(shuō)話(huà)的關(guān)鍵就是使顧客高興。要做到這一點(diǎn)就一定要學(xué)會(huì )贊美別人，一句輕輕的夸獎能使人如浴春風(fēng)，心情愉悅。但是贊美一定不要過(guò)度，要掌握分寸，否則就會(huì )適得其反。
三覺(jué)：
1、視覺(jué)：
客戶(hù)的***印象非常重要，對于新客戶(hù)而言，能不能留下來(lái)做首ci消費取決于***印象。***印象就是客人進(jìn)入公司或店鋪所看到的一切，包括公司或店鋪環(huán)境、氣氛、物品的擺放、衛生狀況、員工的形象及素質(zhì)等等。
2、聽(tīng)覺(jué)：
客戶(hù)需要一個(gè)安靜和舒適的環(huán)境，才能放松身心來(lái)談業(yè)務(wù)，商務(wù)在**和打電話(huà)的時(shí)候，除了使用禮貌文明的語(yǔ)言外，還要注意自己的音量，盡量柔聲細語(yǔ)讓客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)感到親切，這也能有效地拉近與客戶(hù)之間的距離。
3、觸覺(jué)：
客戶(hù)在公司里接觸到的一切東西，直接影響到客戶(hù)的感受，例如：客戶(hù)進(jìn)入公司，服務(wù)人員倒的水如果太熱不能立即飲用，客人馬上就會(huì )認為這位服務(wù)員工作粗心。一定要注意做好細節。溫度一定要適宜；***簽單時(shí)，一定要頁(yè)面整潔，業(yè)務(wù)詳細具體，公章齊全。
