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1、司機禮貌熱情,笑迎乘客。
2、車(chē)容干凈整潔,無(wú)不良氣味。司機在駕駛過(guò)程中不吸*及無(wú)不良行為。
3、司機主動(dòng)給乘客開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén),協(xié)助乘客上下車(chē)。
4、主動(dòng)幫助乘客提拿行李。
5、司機不涉及乘客個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。在不違反**法律法規的前提下,盡量滿(mǎn)足乘客的各種需求。
6、預約時(shí)間提前5分鐘到達**地點(diǎn)。 保持車(chē)容車(chē)況良好,并符合客戶(hù)租車(chē)目的。 客戶(hù)投訴注意事項 如果您對您乘坐的車(chē)輛和司機有任何不滿(mǎn)時(shí)請立即電話(huà)通知我們以便及時(shí)解決。
7、如果車(chē)輛和您預定不符時(shí),必須立即通知調度員,并且不要上車(chē);否則視為對于車(chē)輛認可無(wú)異議。
8、對于車(chē)輛的衛生狀況不滿(mǎn)意的,請立即通知調度員;或者直接讓司機打掃干凈再上車(chē);否則視為認可。
9、對于司機態(tài)度不滿(mǎn)意的,請在事發(fā)當時(shí)電話(huà)通知調度員;我們會(huì )立即責令司機改正。
10、對于車(chē)費結算有異議的,請立即與調度員聯(lián)系。
11、如果行程有變動(dòng)的,請事先通知調度員;臨時(shí)改變行程的,請與調度員協(xié)商。服務(wù)保障有責條款: 此條款***用于由于我方調度失誤并應付完全責任的情況下。
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